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2012年10月17日

保証外(有償)修理について

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弊社製品、及び取扱いブランドの商品につきましては、ご希望により有償にて修理を行わせていただきます。

弊社は店舗様とのお取引きを中心に 業務を行っており、一般ユーザー様との直接の対応を行っておりませんので、お手数をおかけしますが、ご購入店舗様、もしくはお近くの該当製品取扱いのある楽器量販店様へご用命いただけます様お願いいたします。

楽器店様を介してとなりますが修理 対応させていただきます。

※御連絡なく弊社へお送りいただいた場合、対応する事ができません。


<有償修理について>

有償修理につきましては実際の商品を確認しない事には故障個所や状態の把握ができないため、お預かりしていない状況では納期や概算金額、作業内容をお答えすることは出来ません。

以下、修理受付の流れについてご案内させて頂きます。

 

楽器量販店様を窓口としてご依頼頂き、店舗様より弊社へ発注を頂く形となります。

修理品についての質問等のご連絡を頂く際も、

「ユーザー様←→楽器取扱店様←→弊社」の流れで対応させて頂きます。

納期につきましては、修理依頼の受付順に従い1週間から2週間 前後で対応させて頂いております。

(日数に開きがあるのは依頼件数により必要期間が変わる為です。)

※症状によって修復の為に必要なパーツを海外から取り寄せる場合 に関しましては、2か月以上お時間を頂く場合も御座います。

尚、ご依頼・発送後のキャンセルにつきましては 送料及び検査料が発生します。

※修理でお預かりしたモデルによっては、修理の過程上で内部メモリーの書き換えやリセットなどを行う場合があり、メモリデータは復旧できません。

予め設定などを書き留めるなどしてバックアップをお願いいたします。

※御連絡なく弊社へお送りいただいた場合、対応する事ができません。

 

その他ご質問等ございましたら問い合わせメールフォームよりご連絡いただけます様お願いいたします。

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