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2013年12月21日

保証内(無償)対応・修理について

'Alamoana', 'B.C.Rich', 'D'Addario', 'Electro-Harmonix', 'GL CASE', 'Hallstatt', 'Heinrich', 'Kaerntner', 'KC', 'MEDELI', 'MEINL', 'MESA BOOGIE', 'Norman', 'nuvo', 'PHONIC', 'PLANET WAVES', 'S.yairi', 'Schaller', 'Spector', 'TKL', 'Tony Smith', '保証や修理について', '購入について', -->

弊社製品、及び取扱いブランドの商品につきましては、保証規定に基づき無償にて修理を行わせていただきます。

弊社は店舗様とのお取引きを中心に 業務を行っており、一般ユーザー様との直接の対応を行うことが出来ませんので、お手数をおかけしますが、保証規定をご確認の上、保証書が付属している商品は保証書とご購入履歴(レシートや納品書など)をご用意いただき、ご購入店舗様、もしくはお近くの該当製品取扱いのある楽器量販店様へご相談いただけます様お願いいたします。

店舗様を介してとなりますが保証規定に基づき 対応させていただきます。

※御連絡なく弊社へお送りいただいた場合、対応する事ができません。


 

<修理受付の流れについて>

楽器店様を窓口としてご依頼頂き、店舗様より弊社へ発注を頂く形となります。

修理品についての質問等のご連絡を頂く際も、

「ユーザー様←→楽器取扱店様←→弊社」の流れで対応させて頂きます。

納期につきましては、修理依頼の受付順に従い1週間から2週間 前後で対応させていただきます。

(日数に開きがあるのは依頼件数により必要期間が変わる為です。)

※症状によって修復の為に必要なパーツを海外から取り寄せる場合 に関しましては、2か月以上お時間を頂く場合も御座います。

予めご了承くださいます様お願いいたします。

※修理でお預かりしたモデルによっては、修理の過程上で内部メモリーの書き換えやリセットなどを行う場合があり、メモリデータは復旧できません。

予め設定などを書き留めるなどしてバックアップをお願いいたします。

※御連絡なく弊社へお送りいただいた場合、対応する事ができません。

 

その他ご質問等ございましたら問い合わせメールフォームよりご連絡いただけます様お願いいたします。

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