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2013年12月21日

保証規定について

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保証修理対象製品

■弊社より販売(輸入)した製品で、尚且つ弊社発行の保証書を有する製品。 (保証期間を過ぎた製品は、有償修理にて対応させていただきます。)

 

保証規定

◆ 保証期間内においても、保証書かご購入履歴の提示が無い場合は有償となります。

◆ 保証書にモデル名、お買上げ日、および販売店様名のご記入が無い場合また字句を書き替えられた場合は無効となります。

◆ 販売店名および販売日などの必要事項が全て記入された、弊社発行の保証書を製品と一緒にご提示ください。また、記入できない時はお買い上げ年月日・店名が証明できる領収書やレシート等と合わせてご提示下さい。

◆保証書に記入漏れがある場合は、保証期間内であっても有償修理による対応とさせていただきます。

◆ ご使用上の誤り、他の機器から受けた障害、または不当な修理や改造による故障および損傷については、対象外となります。

◆ お買上げ後の輸送、移動、落下などによる故障や損傷については対象外となります。

◆ 火災、地震、風水害、落雷、その他の天災地変、公害、塩害、異常電圧などによる故障および損傷については対象外となります。

◆ 消耗部品の交換については対象外となります。

◆ 製品の故障、またはその使用によって生じた直接、間接、及び精神的損害、逸失利益、ならびにデータ損害等の補償等につきましては、弊社は一切責任を負いかねます。

◆ 修理中の代替品や商品の貸出し等は、有償・無償を問わず、いかなる場合におきましても一切行っておりません。

◆ 保証は日本国内においてのみ有効です。

◆ 保証書は再発行致しませんので大切に保管してください。

◆ 保証書は他人に譲渡できません。

◆電池を使用するモデルの「電池切れ」や「電池の液漏れ」による故障や動作不良等につきましては有償となります。

 ※保証規定の内容は、製品の種類によって保証規定が異なる場合がございます。製品に実際に付属されています保証書(保証規定)もお読みいただけますようお願い申し上げます。

 

保証期間内修理について

■保証範囲内にて修理を行う場合、その修理を優先的に行うものではございません。  

 

修理作業の内容について

■保証期間内修理、有償修理を問わず、修理・調整については、メーカー及び弊社基準に基づいた修理を行います。

■修理、交換等に関して、機能・性能が同等の代替品を使用する場合もございます。

仕様変更などの改造やお客様のご希望に合わせた調整(弦高等)はお受けすることができません。

 

その他

(1)生産終了の製品に関しては部品等の供給も終了している場合がございます。純正部品や代替部品による修理が不可能な場合や本体の著しい破損/欠損の為に修理不能と判断した場合には、ご返却させていただく場合がございます。予めご了承ください。

(2)内部回路変更や追加パーツなどの改造によって生じた不具合のある製品は、修理の受付けをお断りする場合がございます。

(3)修理受付日からの約1週間以内のお見積りのご連絡、修理完了をお約束する修理品は受付けができない場合がございます。

(4)弊社が正規輸入しました製品の補修用部品等は海外メーカーより、正規輸入品に対して供給されておりますので、弊社を経由した正規輸入品以外の修理メンテナンスにつきましては、ご購入店にご相談くださいます様お願い申し上げます。

(5)汚れが酷いもの、異臭を放つものなどについては受付けをお断りする場合がございます。

(6)修理でお預かりしたモデルによっては、修理の過程上で内部メモリーの書き換えやリセットなどを行う場合があり、メモリデータは復旧できません。予め設定などを書き留めるなどしてバックアップをお願いいたします。

(7)御連絡なく弊社へお送りいただいた場合、対応する事ができません。

※弊社以前の日本正規代理店が取り扱い、現在は弊社が代理店業務を行っている製品につきましては修理対応させていただきます。

ただし、上記理由でお断りさせて頂く場合がございます。

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