Focusrite/novation専用 お問い合わせフォーム

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※シリアルナンバーが登録できない、またはバンドルソフトウェアのコードが見つからない方は
  [製品登録についてのご案内] を予めご確認ください。



※サウンドハウス様でのご購入品につきましては弊社流通製品ではございません為、対応させていただいておりません。
 ご質問等はサウンドハウス様のサポート窓口までお問合せ頂きますようお願い申し上げます。



Focusrite/Novation FAQ

お客様の情報

 
お名前(漢字) 必須
(例) 共立 太郎
お名前(カナ) 必須
(例) キョーリツ タロウ
年齢
演奏歴/経験歴
PC楽器/PC機材使用暦
※関連しない製品についてのお問い合わせの場合はご記入不要です。
会社名(法人の方のみ)
(例) 株式会社キョーリツコーポレーション
メールアドレス 必須
※半角英数字のみ
記入間違いによりメールが届かないケースが多発しております、ご注意ください。
題名 必須

 

製品情報

ブランド名 必須 FocusriteNovation
製品状態 必須 新品購入前新品購入済中古品購入前中古品購入済
製品名 必須 ※製品名ご記入ください。

(例) Scarlett 2i2 ※ご購入前で不明な場合「無し」とご記入ください。
バージョン 必須 ※製品名末尾に「G2」「MK2」があればご記入ください。

(例) G2 ※ご購入前で不明な場合「無し」とご記入ください。
シリアルナンバー 必須 ※下図をご参考に、製品のシリアルナンバーをご記入ください。
※ご購入前で不明な場合「無し」とご記入ください。

シリアルナンバー
製品購入日 必須 ※製品購入日をご記入ください。

(例) 2019年3月1日 ※ご購入前で不明な場合「無し」とご記入ください。
製品購入店舗 必須 ※製品購入店舗をご記入ください。
※ご購入前で不明な場合「無し」とご記入ください。

(例) ●×楽器■△店
※Amazon様や楽天様でご購入の場合は、モール店名もご記入ください。
※「Amazon.com Int'l Sales, Inc.」様や「Amazon.co.jp」様の販売品の場合はその旨をご記入ください。
画像添付
※ 容量3mb以内/PDF, JPG, PICT, PNG, GIF形式
※ iPhoneで撮影された場合は、JPG形式等に変換した上ご送信ください。

 

ご使用環境(エラーのお問い合わせの際は必ずご記入ください)

PC メーカー名 ※パソコンのメーカー名をご記入ください。

(例) Apple
PC 型番 ※パソコンの型番やモデル名をご記入ください。

(例) Macbook Pro 13-inch, 2017
PC OSバージョン ※パソコンのオペレーションシステムのバージョンをご記入ください。

(例) MacOS 10.13.4 High Sierra
PC その他情報 ※自作やメーカー不詳の場合は、こちらへスペックをご記入ください。

(例) OS:Windows 10 Pro,CPU:Core i5 8400, メモリ:4GB, ストレージ:256GB SSD,マザーボード:ASUS PRIME H370-A 等
ソフトウェア名・バージョン ※ご使用のソフトウェア名とバージョンをご記入ください。

(例) Ableton Live Lite 9.7.1

 

お問い合わせ内容

お問い合わせ内容 必須
※出来るだけ内容を詳しくご記入ください。
また製品登録に関するお問い合わせはページ上部の「製品登録についてのご案内」をはじめにご確認くださいませ。

■ご入力いただきました個人情報につきましては、お客様へのご案内目的以外には利用いたしません。
商品についてのお問い合わせ内容は、商品開発の参考のため個人を特定しない統計処理にて利用させていただきます。

■荷物の配送にあたっては、弊社が適当と判断した運送事業者にお客様の住所・氏名・電話番号などの個人情報を預託いたします。

■ご記入いただきましたメールアドレスにカスタマーサポートから返信させていただきますので、メール受信拒否等を設定されている方は「@kyoritsu-group.co.jp」のドメインからのメールを受信できる様に設定をお願いいたします。
※携帯電話メールアドレス(softbank、docomo、ezwebなど)をご使用の方は拒否設定につきまして今一度ご確認ください。

■お問い合わせ後、通常3営業日程でご返信させていただいておりますが、お問い合わせが集中することがございます為、お問い合わせ内容によっては返信まで1週間ほど頂く場合もございます。お問い合わせから1週間以上たっても返信がない場合はメールアドレスと受信拒否設定をご確認の上、再度お問い合わせください。

■弊社は一般ユーザー様との直接のお取引は行っておりません。ご購入、修理や交換、返品等をご希望の際は、ご購入店舗様や最寄りの取扱店様にご用命いただけますよう、お願いいたします。

※問合せについての注意点、個人情報の取り扱いと、受信設定につきましてご確認いただけましたらチェックを入れてください。
承認する

このメールフォームは確認画面はございません。再度内容を確認し下記「送信」ボタンを一回押してください。


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