Focusrite/novation専用 お問い合わせフォーム

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    ≪ 新型コロナウイルス感染防止策に伴うカスタマーサポート窓口業務の縮小についてのご案内 ≫

    新型コロナウイルス感染拡大防止策に伴い、当社カスタマーサポート部門の一部業務の人員配置調整に際し、サポート窓口業務を縮小し営業させて頂く事となりました。お客様からのお問い合わせには順次対応をさせて頂きますが、平時よりもご対応に日数を要する場合がございます。
    また、お問い合わせ内容によっては、メーカーの稼働状況により大幅にご回答が遅れる場合もございます。お客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。



    サウンドハウス様でのご購入品につきましては弊社流通製品ではございません為、ご対応させていただいておりません。
    ご質問等やご要望につきましてはサウンドハウス様のサポート窓口までお問合せ頂きますようお願い申し上げます。



    Focusrite/novation製品を製品登録される際に日本語表記URLにてご登録をされるとエラーが発生するケースが確認されております。そういった場合、お手数ではございますが下記英語表記のURLにてご登録作業を行っていただきますようお願い申し上げます。
    https://customer.focusritegroup.com/en/register



    ■お問い合わせ前にFAQをご確認下さい。

    Focusrite FAQ Novation FAQ



    ■お客様の情報 （入力必須項目）

    お名前(漢字)
    (例) 共立 太郎
    お名前(カナ)
    (例) キョーリツ タロウ
    年齢
    ※スムーズなご案内の為、正確にご記入下さい。
    演奏経験歴
    ※スムーズなご案内の為、正確にご記入下さい。
    DTMご経験歴
    ※スムーズなご案内の為、正確にご記入下さい、また実際の経験歴でご記入ください。　 　　　　
    例)5年前に一度挑戦して1年ほどでやめてしまった。⇒～1年とご記入ください。
    会社名(法人の方のみ)（任意）
    (例) 株式会社キョーリツコーポレーション
    メールアドレス
    ※半角英数字のみ
    記入間違いによりメールが届かないケースがございます、ご注意ください。
    メールアドレス（再記入）
    ※半角英数字のみ
    件名

     

    ■製品情報（入力必須項目）

    ブランド名 FocusriteNovation
    製品状態 新品購入済中古品購入済購入前
    製品名 ※製品名ご記入ください。

    (例) Scarlett 2i2 ※ご購入前で不明な場合「無し」とご記入ください。
    バージョン ※製品名末尾に「Gen2/Gen3」「MK2/MK3」等があればご記入ください。
    シリアルナンバー ※下図をご参考に、製品のシリアルナンバーをご記入ください。
    ※ご購入前で不明な場合「無し」とご記入ください。

    シリアルナンバー
    製品購入日 ※製品購入日をご記入ください。

    (例) 2022年1月30日 ※ご購入前で不明な場合「無し」とご記入ください。
    お買い求めモール
    お買い求め店舗名

    (例) ●●楽器●●店、amazon.co.jp、 ●●電気 等

    ※モール名でなくお買い求め店名をご記入ください。
    画像添付 任意





    ※ 容量3mb以内／PDF, JPG, PICT, PNG, GIF形式
    ※ iPhoneで撮影された場合は、JPG形式等に変換した上ご送信ください。

     

    ■ご使用環境 ※PC関連製品のトラブルの際は必ずご記入ください。

    PC メーカー・型番
    (例) Apple Macbook Pro 13-inch, 2017
    PC OSバージョン
    (例) MacOS 10.13.4 High Sierra
    PC その他情報 ※自作やメーカー不詳の場合は、こちらへスペックをご記入ください。

    (例) OS：Windows 10 Pro，CPU：Core i5 8400, メモリ：4GB, ストレージ：256GB SSD，マザーボード：ASUS　PRIME H370-A　等
    ご使用DAWソフト・バージョン
    (例) Ableton Live Lite 9.7.1

     

    お問い合わせ内容

    お問い合わせ内容 必須
    ※可能な限り内容を詳しくご記入ください。

    ※お問合せについてのご注意点につきまして下記ご理解の程をお願い致します。
    ご確認の上チェックボックスへチェックを入れてください。


    個人情報につきましては、お客様へのご案内目的以外には利用いたしません。

    お問い合わせ内容は、商品開発の参考のため個人を特定しない統計処理及びFAQにて利用させていただきます。

    メールでのご案内のみとなりお電話でのご案内は致しかねます。

    ご使用方法のレクチャーは行わせていただいておりません。お問い合わせのご不明点に基づいてご回答させていただきます。

    PCの基本操作や他社製品のご案内はご回答致しかねます。

    メール受信拒否設定されている方は「@kyoritsu-group.co.jp」のドメインからのメール受信設定をお願い致します。

    ご返信は通常３日以内、お問い合わせ集中時には最長1週間程いただいております。

    予め公式サイトFAQページをご確認の上、お問い合わせ下さいませ

    サウンドハウス様でご購入された方はサウンドハウス様のサポート窓口までお問合せ頂きますようお願い申し上げます。

    弊社は一般ユーザー様との直接のお取引は行っておりません。ご購入や返品等のお問い合わせは、販売店舗様へご相談下さい。

    回答はトラブルの解決の保証ではございません。ご使用環境に起因するケース等、ご回答できかねる場合もございます。

    　　　　

    以上ご確認頂けましたら内容を再度確認頂き下記「送信」ボタンを一回押してください。※確認画面はございません。


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