【重要】商品の交換返品や修理をご希望の方は、お問い合わせの前に » コチラ をご確認ください。
≪ 夏季休業に伴うカスタマーサポート窓口業務のご案内 ≫
令和４年８月１１日(木) ～ 令和４年８月１５日(月) まで夏季休業となります。
休業期間中もメールフォームより問い合わせ受付可能ですが、回答は８月１６日（火）より順次ご対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。
≪ 新型コロナウイルス感染防止策に伴うカスタマーサポート窓口業務の縮小についてのご案内 ≫
新型コロナウイルス感染拡大防止策に伴い、当社カスタマーサポート部門の一部業務の人員配置調整に際し、サポート窓口業務を縮小し営業させて頂く事となりました。お客様からのお問い合わせには順次対応をさせて頂きますが、平時よりもご対応に日数を要する場合がございます。
また、お問い合わせ内容によっては、メーカーの稼働状況により大幅にご回答が遅れる場合もございます。お客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
■ご入力いただきました個人情報につきましては、お客様への回答、およびお問合せにもとづく部品などの荷物の配送の目的以外には利用いたしません。商品についてのお問い合わせ内容は、商品開発の参考のため個人を特定しない統計処理にて利用させていただきます。
■荷物の配送にあたっては、弊社が適当と判断した運送事業者にお客様の住所・氏名・電話番号などの個人情報を預託いたします。
■ご記入いただきましたメールアドレスにカスタマーサポートから返信させていただきますので、メール受信拒否等を設定されている方は「@kyoritsu-group.co.jp」のドメインからのメールを受信できる様に設定をお願いいたします。※携帯電話メールアドレス(softbank、docomo、ezwebなど)をご使用の方は拒否設定につきまして今一度ご確認下さい。
■お問い合わせ後、3営業日たっても返信がない場合はメールアドレスと受信拒否設定をご確認の上、再度お問い合わせ下さい。
■メールアドレスの記入間違いにより、弊社よりメールが届かないケースや、受信拒否設定ミスにより弊社からの返答が届かないケースが多発しております。ご記入内容に間違いが無いかご確認ください。
※弊社は店舗様とのお取引きを中心に業務を行っており、一般ユーザー様との直接のお取引（金銭の授受を伴う商品のやりとり）を行うことが出来ません。お買い求めいただく際や、修理や交換、返品等をご希望の際は、ご購入店舗様や最寄りの楽器店様にご用命いただけます様お願いいたします。
※「実際に商品を見たいので、在庫している最寄りの店舗を紹介してほしい」や、弊社の各事業所よりご近所にお住まい・お勤めのお客様から「直接事業所に伺うので商品を見せてほしい」などのお問い合わせをいただくことがございますが、弊社では各店頭の在庫状況を詳細には把握致しかね、また弊社の各事業所はショールームとしての機能を持ち合わせていないことなどから、ご要望にお答え致しかねますので予めご了承下さい。
※弊社ラインナップのケース類につきまして他社製品の収納可否は対象品の詳細寸法が判らず、収納状態についても個人によって良否に違いが出るため、ご質問いただいてもお答えすることができません。予めご了承下さい。
※ご質問前に右列にある「良くある質問」をご覧下さい。すでに回答がある場合がございます。
※問合せについての注意点、個人情報の取り扱いとメールアドレス、受信拒否設定解除につきまして
ご承諾・確認いただけましたらチェックを入れて下さい。 承認するこのメールフォームは確認画面はございません。再度内容を確認し下記「送信」ボタンを一回押してください。
