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弊社製品、及び取扱いブランドの商品につきましては、保証規定に基づき修理や交換等の対応を行わせていただいておりますが、無償・有償を問わず、これらの進捗につきまして弊社へ直接お問合せをいただいた場合、個人情報保護法の観点からお客様の詳細情報が得られないケースが多い事から、どの個体がお客様からのご依頼品か特定する事が出来ないため、進捗や状況等のお問合せにつきましてはご用命いただきました店舗様へご確認いただけます様お願い致します。店舗様を介してご回答させていただきます。