サポート

お客様一人一人のニーズにお応えできるきめ細かなサービスを

楽器は自己表現方法の一つであり、また楽しむための道具です。だからこそユーザーのこだわりが顕著に出るものです。 キョーリツコーポレーションでは、お客様向けのサポート窓口を設置し、弊社の取り扱い製品に対する疑問やトラブルに迅速に対応いたします。 お客様の声をより間近で聞くことで、ご要望に的確にお応えできる柔軟な体制を充実させています。

修理品について

1. 弊社にて取扱を行う製品につきましては、有償、無償に係わらず店舗様を介して修理の受付を行っております。 製品ごとにおける修理規定につきましては、製品に添付された保証書をお読みいただくか、または弊社サポートまでお問い合わせください。
 2. 保証期間内に故障し、無償修理をお受けになる場合は、ご購入日付の記載された保証書をご用意の上、お買い上げの販売店または最寄の楽器店までご相談ください
※弊社は店舗様とのお取引きを中心に 業務を行っており、一般ユーザー様との直接の対応を行うことが出来ません
連絡が無い状態で弊社宛に直接お送りいただいた場合は対応する事ができませんので、そのまま返送させていただく場合がございますので予めご了承下さい
 3. 製品の保証規定につきましては、製品に添付された保証書をお読みください。 また、生産完了となった製品の修理につきましては、製品ごとに定めた補修用性能部品保有期間内においてご対応させていただきます。
 4. 生産や取扱い終了品の修理の可否につきましては、お近くの製品取扱販売店または弊社サポートまでお問い合わせください。 また不当な修理、分解、改造等を行った製品については、修理の受付をお断りさせていただく場合がございますのでご注意ください。

 

お問い合わせ

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製品についてご不明な点等がございます場合は、こちらの
メールフォームよりお問い合わせください。
※ご質問前に「よくあるご質問」をご覧下さい。
また故障や修理、製品についてのご要望等につきましても
こちらよりお問い合わせください。
※「@kyoritsu-group.co.jp」からのメールを受信できる様に設定の上お問合せ下さい。
※携帯電話メールアドレス(softbank、docomo、ezwebなど)をご使用の方は拒否設定につきまして今一度ご確認下さい。

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