MENU
楽器・ケースの製造・販売・輸入代理店
2021年04月01日 お知らせ
平素より MEINL Cymbal 製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
MEINL Cymbals ２年保証サービスが日本国内にてスタートします。これにより MEINL シンバルに万一製品の素材面、または製造工程上の欠陥があった場合、MEINL社は正規 MEINL シンバル販売店舗（以下正規ディーラー）で販売されたシンバルに対して、店頭での購入日から２年間無償で交換を行います。※オンラインストアで購入された場合は購入店からの出荷日より２年以内 欠陥／不良の申請は、下記フォームの「ガイドライン」をご確認の上、「申請の流れ」に沿って必要事項をご入力いただき、シンバル保証の申請を行ってください。 ※シンバルの保証につきましては、MEINL社の審査承認が必要です。申請より即日の交換保証をお約束するものではございませんので、予めご了承ください。
■ 保証規定の変更 弊社は、お客様への事前の通知及びその承諾なしに本保証規定の内容を変更できるものとします。この場合、保証の提供条件は変更後の保証内容によるものとします。尚、変更後の保証規定については、弊社ホームページ等により通知するものとし、通知によりお客様は同意したものとみなしますので予めご了承ください。
【 MEINL Cymbals シンバル保証申請フォーム 】
≪ 新型コロナウイルス感染防止策に伴うカスタマーサポート窓口業務の縮小についてのご案内 ≫
新型コロナウイルス感染拡大防止策に伴い、当社カスタマーサポート部門の一部業務の人員配置調整に際し、サポート窓口業務を縮小し営業させて頂く事となりました。お客様からのお問い合わせには順次対応をさせて頂きますが、平時よりもご対応に日数を要する場合がございます。 また、お問い合わせ内容によっては、メーカーの稼働状況により大幅にご回答が遅れる場合もございます。お客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
MEINL Cymbal ２年保証 概要
MEINL社は、MEINLシンバルの素材面または製造工程上の欠陥に対して保証をいたします。製品に素材面または製造工程上の欠陥があった場合、MEINL社は正規MEINLシンバル販売店舗（以下正規ディーラー）で販売されたシンバルに対して、店頭での購入日から２年間無償で交換します。※オンラインストアで購入された場合は、購入店からの出荷日より２年以内 保証の有効期間は、そのシンバルの購入日より２年以内です。有効期間内での交換の有無に関わらず、有効期間が変更されることはありません。 MEINL社は、紛失、不注意や誤った使用方法によって破損したシンバルに対しては保証をいたしません。また改造されたシンバルに対しても保証はいたしません。この保証は最初のシンバル購入者にのみ適用されます。MEINL社及びキョーリツコーポレーション（以下弊社）へ、事前同意なしに郵送されたシンバルは保証対象外となり、そのシンバルの返送費用は着払いとなります。
MEINL Cymbal ２年保証 ガイドライン
■ 保証の対象となる場合 1: シンバルが誤用されていない事が明らかな場合に限り無償交換いたします。 2: 正規輸入品且つ、正規ディーラーで購入されたMEINLシンバル全製品が対象となります。※正規ディーラーについては、» こちらの正規ディーラーリスト をご参照ください。 〈 保証申請に必要なもの 〉 ① 購入証明書： ①レシート、②レシートに購入日、品番の記載がない場合、当記載のある保証書の画像、③オンラインストアで購入の場合は納品書のいずれか ② シリアル番号が確認できる該当シンバル（不具合品） ③ 上記 ① ② の確認用写真（携帯電話等での撮影写真） ■ 保証の対象外となる場合 1: 並行輸入品、廃盤品、アウトレット品、非正規ディーラーで購入された製品は対象外です。 2: 中古品、リサイクル店、フリマアプリ、個人売買等で購入されたセカンドオーナー品は対象外です。 （正規ディーラーで購入した、最初のシンバル購入者のみが対象です） 3: 紛失、不注意や誤った使用方法によって破損したシンバルに対しては保証をいたしません。また改造されたシンバルに対しても保証はいたしません。 以下、保証外例 1: シンバルが欠け落ちている 2: シンバル全体にひび割れや欠けが生じている → シンバルが誤用された可能性があります 3: ベルの周りやセンターホール周りにひび割れが生じている → シンバルスタンドのねじを締め過ぎている 4: センターホールの摩耗 → シンバルスタンドスリーブが無い状態での使用 5: その他、シンバルを注意して扱っていなかったり、誤用が見られる場合 保証期間内でも、次の場合には保証対象外となります。 ・ ロゴの摩耗、腐食、変色やかすみなどシンバル表面の変色に対する保証 ・ スタジオ等の施設で、不特定多数のユーザーが使用した場合 ・ レシートの購入日から２年以上経過している場合 ・ 申請フォームに記入ミスや改ざんが認められた場合 ・ 購入後の輸送や移動、落下・衝撃・誤用・過度な使用等による不当な取扱いなどにより生じた損傷 ・ 地震、火災、落雷、風水害、その他の天変地異、公害等の外的要因により損傷した場合 ・ その他、交換が認められない事由が判明された場合
シンバル交換申請の流れ
1: 下記フォームに必要事項をご入力の上、ご購入者ご本人様が申請ください。 ※シンバル交換申請にはMEINL社の審査及び承認が必要です。この確認のため、下記フォームの見本画像を参考に７点すべてご提出をお願いいたします。 またMEINL社との確認状況により、必要に応じてその他の画像のご提供をお願いする場合もございます。 2: MEINL社及び弊社が申請内容を精査した上、シンバル交換の可否について下記フォームにご入力されたメールアドレス宛にご連絡します。 3: MEINL社がシンバル交換を認め、その旨ご連絡しましたら、下記フォームにご入力いただいた住所宛に交換品をお送りします。 4: お手元の不具合品は、送り状を貼り付けられるような形に簡単にご梱包いただくか、交換品の到着後に配達箱の中身を入れ替えてご返送ください。ご返送用の送り状を交換品発送時に同梱しますので、そのまま配達業者様へお渡しください。※ 不具合品の送料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。交換品の送料は弊社負担となります。
シリアル番号の確認方法 シンバルの表側に必ず９桁の数字のシリアル番号が記載されています。
※ シンバル交換申請に関するお問い合わせ、また下記フォームで申請が送れない場合は、» こちらの問い合わせフォーム よりご連絡ください。
お客様の情報 （入力必須項目）
製品情報（入力必須項目）
不具合箇所の詳細（入力必須項目）
メルマガ／イベント情報の受け取りについて（選択必須項目）
■ ご入力いただきました個人情報につきましては、お客様へのご案内目的以外には利用いたしません。 シンバル交換申請内容は、商品開発の参考のため個人を特定しない統計処理にて利用させていただきます。 メルマガ／イベント情報の受け取り希望にチェックを入れた方には、不定期でご案内をお送りいたします。
■ 荷物の配送にあたっては、運送事業者にお客様の住所・氏名・電話番号などの個人情報を預託いたします。
■ メールでのご案内のみとなりお電話でのご案内はさせて頂いておりません、予めご了承ください。
■ メール受信拒否設定されている方は「@kyoritsu-group.co.jp」のドメインからのメール受信設定をお願い致します。
■ メールのご返信は通常１週間以内、お問い合わせ集中時には最長２週間程頂いております。
■ メールアドレス入力に間違いがあった場合、弊社にメールが届きません。正常にフォームが送られた場合は、入力されたメールアドレス宛に自動返信メールが送られますのでご確認ください。
■ 交換品のお届けは、シンバル交換承認メール送信後、通常１週間以内、天候や交通事情等の要因により最長２週間程頂いております。
■ 申請フォームへの入力情報に、不正や虚偽等が発覚した場合、相当額の賠償請求をすることがございます。
■ リサイクル店、フリマアプリ、個人売買等で購入されたセカンドオーナー品は対象外となります。また、新品でも、並行輸入品、中古品、廃盤品、アウトレット品、非正規ディーラーで購入された製品は対象外となります。
■ ご購入や初期不良による返品等のお問い合わせは、販売店舗様へご相談ください。
Δ
